未来酒店业趋势,合作共赢还是霸权共赢?

[旅游消费观察]这段时间以来,在线旅行社与传统酒店之间的竞争越来越激烈。今年早些时候,携程在上海发布了以酒店“轻松入住”为主题的战略会议,推出了网上选房、闪客入住、自助出入境机等多项酒店微创新项目。,导致酒店业的智能变化。 未来的客人可以通过在线平台预订、入住和退房。 这是携程对传统酒店的又一次推动。这一次,它直接将一把锋利的刀插入了酒店业生存的心脏。 通过智能设备的安装和与PMS的对接,曾经只是销售平台的OTA开始慢慢渗透到酒店的核心业务中。尽管这一变化能让客人感受到一体化的服务,但它无疑是对传统酒店业的致命打击。顾客对酒店的忠诚度越来越低,他们转向在线旅行社的怀抱。 对于这种情况,朱华等领先酒店也不甘示弱。依靠自己庞大的群体系统,他们建立了孟光,通过关注在线平台、应用和其他直接渠道,试图重新获得与在线旅行社平等的话语权。 从这个角度来看,“营销+服务”一体化的综合在线平台正秘密成为双方的焦点 原锦江wehotel公司的首席运营官朱明升曾经这样描述过该平台,“营销+服务”只是该平台的第一阶段。在此期间,它主要针对客户。逐步发展将导致一种新的商业模式,即“管理公司平台”,它不仅涵盖客人的整个旅程和酒店的生命周期,还涵盖内容、营销、管理和服务等各种综合环节。 具体应用如下:1 .房产需求方和业主通过平台检索进行智能匹配,消除了离线劳动的复杂性,提供了多方在线拍卖模式 2.建立酒店人才库,为整个行业筛选人才,自动匹配,改变了因需要从其他部门调配人才用于新酒店项目或直接社会招聘而导致的人才匹配度低的问题。 3.客人的选择性会变得更强,因为平台上的库存面向整个行业,是在线旅行社和酒店官方网站的整合。客人不再需要在主要的在线旅行社和酒店官方网站之间比较价格和来回挣扎,直接选择商店,下订单,选择房间,一次就能拿到平台上的电子房间钥匙。 那么如何构建这样一个集成平台呢?首先需要的是了解酒店业的核心,可以是朱华和铂涛等大型酒店集团,也可以是携程网等在线平台 但这个核心必须有自己完善的规划和管理,并有大量库存和成员来说服市场。 其次,要有互联网思维,必须围绕互联网等新工具建立新的商业模式。 此外,各方需要整合标准和合作机制,以规划、筛选和整合行业中的各种资源。 因为这样一个巨大的平台必须依靠企业之间的合作来建立,利益共享 简而言之,它将成为业主、特许经营商、品牌、运营商、酒店管理层、专业人士、供应商和其他利益相关者参与的平台。它将提供各种管理元素和资源,如人员、财产、品牌、资金、内容、管理、营销、服务、云系统、智能硬件、大数据等。它是一种新型的商业组织和基于平台的虚拟酒店集团。 未来,在线旅行社和传统酒店的发展趋势可能会越来越相似,让我们拭目以待。 来源:在线获取和编辑旅游消费观察|跟踪旅游行业信息和分享有趣的旅游

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